شرایط بازگردانی محصولات
«آف تل» تمام تلاش خود را در راستای رضایت کامل مشتریان به‌کار گرفته است. به همین دلیل با انتشار ویژگی و قابلیت‌های واقعی محصولات، از اغراق و بزرگ‌نمایی جلوگیری کرده‌ایم. همچنین تمامی کالاها با بسته‌بندی محکم و مطمئن ارسال می‌شوند تا از هرگونه آسیب در حین حمل‌ونقل جلوگیری شود.
با این حال، در موارد نادری ممکن است محصولی که به دست شما می‌رسد، معیوب باشد. در این صورت، آف تل به شما امکان مرجوع کردن کالا در صورت وجود نقص یا مشکل فنی را خواهد داد.
اگر محصول معیوب به دست شما رسید، چه کار کنید؟
- در سریع‌ترین زمان ممکن پس از دریافت کالا، با پشتیبانی آف تل به شماره 09190986267 تماس بگیرید.
- پیش از هر اقدامی، با کارشناسان ما در ارتباط باشید تا راهنمایی‌های لازم را دریافت کنید. در بسیاری از موارد، مشکل محصول از طریق راهکارهای ساده برطرف می‌شود.
- در صورت تأیید معیوب بودن محصول توسط کارشناسان، هماهنگی‌های لازم برای مرجوعی یا تعویض کالا انجام خواهد شد.
- مرجوع کردن کالا فقط با هماهنگی پشتیبانی امکان‌پذیر است. لطفاً بدون اطلاع، محصولی را ارسال نکنید.
- محصول را تنها به آدرسی که پشتیبانان در اختیار شما قرار می‌دهند ارسال نمایید.
- اگر کالا به دلیل نقص فنی مرجوع شود، هزینه ارسال بر عهده آف تل خواهد بود.
شرایط لغو سفارش:
- در صورت پشیمانی از خرید، لطفاً بسته‌بندی محصول را باز نکنید. تنها در صورتی که کالا در شرایط اولیه و کاملاً آکبند باشد، امکان لغو سفارش وجود دارد.
- هزینه بازگشت کالا در صورت پشیمانی، بر عهده مشتری خواهد بود.
پشتیبانی آف تل در ۷ روز هفته آماده پاسخگویی به شما عزیزان است.